Posta Dairesi Müdürü Sövüda Besimler, Posta Dairesi’nin faaliyetleri hakkında bilgi verdi, dairedeki sıkıntılar hakkında Havadis’in sorularını yanıtladı
“YETERLİ ELEMAN YOK”: Besimler: Gönderiler konusunda belirgin herhangi bir sorun yaşamıyoruz. Bilinen ve düzgün giden faaliyetlerimiz var. Hatta gönderi sahipleri, gönderilerinin o an nerede olduğunu, hareketlerini internet üzerinden izleyebiliyorlar. Bizim esas sıkıntımız, ülkemize gelen gönderilerle ilgilidir. Yeterli elemanımız olmadığı için, teslimatları layıkıyla yapamıyoruz
“KAPIYA SERVİS YAPAMIYORUZ”: Besimler: Özel kargo şirketleri ile rekabet düzeyimizi tam olarak kestiremiyorum ancak bizim kargo maliyetlerimizin çok daha düşük seviyelerde olduğunu söyleyebilirim. Kargo taşımacılığındaki en dezavantajlı yanımız, kapıya servis yapamamamızdır. Kargo sahiplerinin ofislerimize gelmeleri ve işlemlerden sonra eşyalarını alıp gitmeleri gerekmektedir
“MEKTUBUN YERİNİ İNTERNET ALDI”: Besimler: Bildiğimiz anlamda klasik mektuplaşma oldukça azalmıştır. Ülkemizde yaşayan İngilizler, Almanlar veya Ruslar gibi yerleşik yabancılar halen düzgün mektuplaşma veya kartpostal gönderisi yapmaktadırlar. Ancak şu anda en faal olarak yürüttüğümüz iş, internet üzerinden yapılan alışverişlerle ilgili olanlardır
Öntaç DÜZGÜN
İnternet bağlantılı ileri teknoloji ürünü aletler yaygınlaştıkça, kâğıda yazılı haberleşme yöntemlerinde ciddi şekilde düşüşler var. Bunların en başında ise mektup yazma geliyor. Hatta günümüz çocukları, “bak postacı geliyor selam veriyor” dizesi ile başlayan çocuk şarkısını bile bilmiyorlar.
Kıbrıs Türk Postaları’nın bugününü konuşmak üzere Posta Dairesi Müdürü Sövüda Besimler’i ziyaret ettik. Posta Dairesi’nin günün değişen şartlarına paralel değişim gösterdiğine tanık olduk. Paket ve kargo gönderilerinin günlük faaliyetlerin önemli bir bölümünü oluşturduğunu, dahası, para gönderilerinde online çalışan hızlı bir sisteme sahip olduklarını öğrendik.
Posta Dairesi Müdürü Sövüda Besimler, Posta Dairesi’nin faaliyetleri hakkında bilgi verdi, dairedeki sıkıntılar hakkında Havadis’in sorularını yanıtladı.
Soru: Mektup yazıp göndermek günümüz şartlarında nerede ise nostaljik bir düşünce oldu. Siz bu süreçten ne oranda etkilendiniz?
Besimler: Bildiğimiz anlamda klasik mektuplaşma oldukça azalmıştır. Çeşitli resmi kurumlardan veya kişilerden yazılı olarak gitmesi gereken bildirimler vardır, bunların dağıtımını yapmaktayız. Ülkemizde yaşayan İngilizler, Almanlar veya Ruslar gibi yerleşik yabancılarımız vardır. Bunlar halen düzgün mektuplaşma veya kartpostal gönderisi yapmaktadırlar. Ancak diyebilirim ki şu anda en faal olarak yürüttüğümüz iş, internet üzerinden yapılan alışverişlerle ilgili olanlardır.
Soru: Paket posta hizmetlerinden mi bahsediyorsunuz?
Besimler: Evet, internetten satın alınan şeylerin oluşturduğu küçük boyutlu paketler ve koliler. Mesaimizin büyük kısmı bu tür faaliyetlerden oluşmaktadır.
Soru: Faaliyetlerinizi kaç merkez üzerinden yürütüyorsunuz?
Besimler: 38 noktada faaliyet yürütüyoruz. Büyük yerleşim yerlerine ilaveten köylerimizde de etkin olabilmek için özel bir çaba sarfediyoruz. Buralarda posta ve damga pulları satıyoruz. Mektup kabulleri yapıyoruz, yargıdan veya kamu veya özel kuruluşlarından gönderilen iadeli taahhütlü gönderileri muhataplarına iletiyoruz. Merkezi şubelerimizde, paket postanesi dediğimiz ve Gümrük Dairesi görevlileri ile birlikte yürüttüğümüz ticari gönderilerle ilgili faaliyetlerimiz de vardır. Günün belirli saatlerinde yürüttüğümüz bu faaliyetlerde yurt dışından gelen veya gidecek olan paketler gümrükçüler nezaretinde tanımlanıyor, gümrükleniyor ve sahiplerine teslim ediliyor.
Soru: Güney Kıbrıs’taki posta idaresi, özel kargolarla rekabet halinde tanıtım faaliyetleri yürütüyor. Bu husus bizde neden denenmiyor.
Besimler: Gönderiler konusunda belirgin herhangi bir sorun yaşamıyoruz. Bilinen ve düzgün giden faaliyetlerimiz var. Türkiye PTT ile çalıştığımızdan dolayı, oranın çok düzenli organizasyonundan biz de yararlanmış oluyoruz. Hatta gönderi sahipleri, gönderilerinin o an nerede olduğunu, hareketlerini internet üzerinden izleyebiliyorlar. Bizim esas sıkıntımız, ülkemize gelen gönderilerle ilgilidir. Yeterli elemanımız olmadığı için, teslimatları layıkiyle yapamıyoruz. SMS mesaj göndererek gönderi sahiplerini bilgilendiriyoruz. Daha kısa sürede bize ulaşmalarını ve gönderilerini almalarını sağlıyoruz.
Özel kargo şirketleri ile rekabet düzeyimizi tam olarak kestiremiyorum ancak bizim kargo maliyetlerimizin çok daha düşük seviyelerde olduğunu söyleyebilirim. Bunun nedeni, taşımacılık hizmet bedellerinin Türkiye PTT tarafından belirlenmesidir. Posta hizmetleri tarifesi üzerinden belirlenen bu fiyatlar haliyle piyasaya göre daha düşüktür. Buna ek olarak gümrüklerde yaşanan gecikmeler, bizim şubelerimizde yaşanmamaktadır. Devamlı olarak hazır vaziyette olan gümrükçüler ile bizim elemanlarımız süratli iş yapma imkanına sahiptirler. Bizim kargo taşımacılığındaki en dezavantajlı yanımız, kapıya servis yapamamamızdır. Kargo sahiplerinin ofislerimize gelmeleri ve işlemlerden sonra eşyalarını alıp gitmeleri gerekmektedir.
Soru: Lefkoşa paket şubenizin yeri değiştirdiğinizi görüyoruz. Bu durum büyüme ihtiyacından mı doğdu?
Besimler: Evet iyileştirmelerimiz sadece orayla sınırlı değil ama. Daha başka merkezlerde de iyi ve ferahlatıcı değişiklikler yaptık. Lefkoşa paket merkezimiz, iş yoğunluğu bakımından oldukça yetersiz durumdaydı. Ne personelimiz ne de gönderisini almaya gelen yurttaşlarımız o küçük mekanda hizmet yürütemiyorlardı. Araç Kayıt Dairesi eski Kıbrıs Türk Havayolları binasına taşınınca, biz de araç kayıtın binasını güzelce restore ettikten sonra geçtiğimiz ekim ayında oraya taşındık. Şu anda orada vatandaşa oldukça iyi bir hizmet veriliyor. Bu taşınma ile birlikte kapasitemizin de arttığına tanık olmaktayız. Örneğin şu anda üç gümrükçü ile çalışmaktayız.
Girne’de postanenin paket bölümü, örneğin merdivenlerle inilebilen bir yerdir. Paketlerin oraya indirilmesi ve yine vatandaşlar tarafından yukarıya çıkarılması oldukça zor bir iştir. Aralarında otuz kiloyu bulan paketler vardır. Şimdi yeni bir projemiz var başka bir yerde paket postanesi açmaya hazırlanıyoruz.
Keza Mağusa’da paket postane bölümü açtık. Yine geçtiğimiz yıl haziran ayında Güzelyurt’ta bir yer düzenleyerek paket postanesi açtık. Hizmet ağının ve kalitesinin geliştirilmesi gerek ancak bunun için personel sayısının da artırılması gerekiyor. Biz burada sıkıntılar yaşıyoruz ama her şeye rağmen posta hizmetlerimiz değer kazanmaya başlıyor. Geçenlerde, bir kısmı eski CAS çalışanı olmak üzere 9 kişilik bir personel takviyesi yapıldı. Bu durum bizim için iyi geldi.
Soru: Damga pulu ve normal posta pulu satıyorsunuz. Hangisi daha çok talep ediliyor?
Besimler: Damga pulu biliyorsunuz ki bir vergi aracıdır. Pek çok sebeple kullanımı zorunludur ve oldukça fazla satılmaktadır. Biz damga pullarının sadece satımı ile ilgiliyiz. Posta pulları ise, bizim yıllık emisyon programımız çerçevesinde kendimizin hazırlayıp basımını gerçekleştirdiğimiz bir faaliyetimizdir. Kendi bütçemize göre ve filatelistlerin yani koleksiyonerlerin taleplerini de dikkate alarak bir yıllık periyotlu emisyonlarımız var. Tabii ki pul satışları damga pulları ile kıyaslanamayacak kadar düşüktür. Hatırlatmak gerekiyor ki, paket gönderilerde posta pulu kullanmıyoruz. Makbuz karşılığı bir ücret alıyoruz. Bir de pek bilinmeyen bir hizmetimiz daha vardır. Para havaleleri. Türkiye’de PTT Bank aracılığı ile online sistemle çalışan karşılıklı para havaleleri gerçekleştiren bir hizmet. Hızlı para transferleri için yurttaşlarımıza bu hizmetimizi öneriyorum. Önümüzdeki haftadan itibaren devreye girecek olan ve PTT Bank’ın hizmeti olacak olan bir uygulama daha olacaktır. Paramatic hizmeti. Çeşitli yerlere yerleştirdiğimiz beş adet makine ile tıpkı bankamaticlerde olduğu gibi para çekimi veya gönderimi yapılabilecek. Bu konuda eğitim ve personel sıkıntılarımızı giderdikten sonra büyük bir olasılıkla bu işe biz de dahil olacağız.
Soru: Tanınmamış bir ülkenin pulu olmak özel olarak ilgi çekiyor mu?
Besimler: Tanınmamış bir ülke olabiliriz ancak pullarımız, dünyanın her köşesine ulaşabilen yegane aracımızdır. Bu konuda hiçbir sıkıntımız yoktur.
Soru: Koleksiyonerler bakımından KKTC pulları ne ifade ediyor? Tanınmamışlığın özel bir cazibesi var mı?
Besimler: Pullarımızın filatelistler bakımından özel bir değeri vardır. Bizimle ilişkili olan üyemiz çok sayıda filatelist de vardır. Örneğin Kıbrıs’tan yüz kişi, Türkiye’den 2 yüz 40 kişi, diğer ülkelerden ise toplam 160 kişi, filatelist olarak pullarımızla özel olarak ilgilenmektedirler. Toplam 5 yüz kişi ediyorlar. Bunların dışında üye olmadan ilgilenenler de var. Çeşitli zamanlarda ve yerlerde, KKTC pullarının da dahil olduğu çeşitli sergiler ve yarışmalar düzenlenmektedir.
Soru: Şimdiye kadar en yüksek değere ulaşmış pul veya materyalimiz hangisidir?
Besimler: Bu konuda özel bir bilgiye sahip değilim. Biz sadece satışla sınırlı bir faaliyet yürütüyoruz. Pulun değer etmesi çok çeşitli faktörlere bağlıdır. Ayrıca filatelistler arasındaki alım ve satımlardan haberdar olmamız mümkün değildir.
Soru: Özel ilgi konusu olan hatalı pullar vardır. Siz, pul basım sürecinde karşılaştığınız hatalı pullarla ilgili ne tür bir işlem yapıyorsunuz?
Besimler: Biz önce ne yapacağımıza hangi tür pullar üreteceğimize karar veririz ve konu grafiker desinatörümüze gider. Pullarımız daha çok fotoğraftan elde edilmiş el yapımı resimlerden oluşur. Pullarımız için kullandığımız kağıtlar, İngiltere’de bizim için özel olarak hazırlanmış kağıtlardır. Kağıdı hazırlayan firma, Kuzey Kıbrıs’ta sadece “Kıbrıs Türk Postaları” olarak bizi tanıyor. Kağıt talebinde bulunan başka bir kamu kuruluşu olsa bile, bizi referans olarak gösteriyorlar.
Pul basımında her ne kadar da ileri teknoloji ürünü makineler kullanılıyorsa da, az da olsa fireler veriliyor. İşte bu hatalı veya eksik baskı pulları tespit edip ayrıştırmak için özel bir kurulumuz vardır. Bu kurul, pulların basımı ve hatalıların ayrıştırılmasında tıpkı para basar gibi görev almaktadırlar. Kurul tarafından tespit edilen hatalı pullar ayrışır, sayılır ve tutanakla imha edilirler. Bu nedenle tedavüle hatalı basım pul çıkma olasılığı nerede ise mümkün değildir.
Soru: “Bak postacı geliyor selam veriyor/herkes ona bakıyor merak ediyor” Günümüz çocuklarının bu çocuk şarkısının sözlerinden nerede ise haberleri yok. Çocuklara yönelik tanıtıcı veya mektup yazmayı özendirici çalışmalarınız var mı?
Besimler: İlkokulların ilk sınıflarında olan çocuklarımız sık sık posta merkezimizi ziyaret ediyorlar, yazdıkları mektuplar için pul alıp gönderi yapıyorlar ve ilk deneyimlerini kazanıyorlar. Buna karşılık biz de okulları ziyaret etmeyi ve yeni filatelistler kazanmak için tanıtıcı çalışmalar yapmayı öngörüyoruz.
