Polikliniklerde sıra numarası alma/kayıt işlemi eziyeti bir türlü bitmiyor. Vatandaş, sıra numarası almak için devletin sağlık kurumları kapısında geceden saatlerce sıra bekliyor. Her gün onlarca insan mağdur oluyor
SAATLERCE BEKLİYORLAR: Uzun yıllar Lefkoşa Dr. Burhan Nalbantoğlu Devlet Hastanesi polikliniklerinde yaşanan eziyet şimdi de Trenyolu Polikliniği’nde yaşanıyor. Poliklinikte numaratör veya randevu sistemi yok. Hastalar, sıra numarası almak için bile saatlerce kuyrukta sıra bekliyor
KAPIDA YATAN VAR: Trenyolu Polikliniği’nden hizmet alabilmek için sabahın erken saatinde poliklinik kapısında beklemek gerekiyor. İşyerlerinden birkaç saatliğine izin alan bazı vatandaşlar, ilk sıraları kapabilmek için geceden poliklinik kapısına gidiyor, kimisi arabasında, kimisi kapı önünde uyuyor
ÇOLUK ÇOCUK PERİŞAN: Trenyolu Polikliniği’nde sıra numarası için 07.30’da açılması gereken kapılar bazen 08.00’a kadar açılmıyor. Mesai başlayınca da bazı vatandaşlar kapıdan ilk giren kişi olabilmek için diğerini eziyor, kaos yaşanıyor. Çoluk çocuk perişan oluyor
PERSONEL DE MAĞDUR: Trenyolu Polikliniği’ndeki sistemsizlik poliklinik personelini de mağdur ediyor. Bazı personeller, birden çok işe koşuyor. Sıra numarası veriyor, evlere sağlık hizmeti veren doktorun şoförlüğünü yapıyor, kurumlarına evrak götürüp getiriyor, arada da hastaya danışmanlık hizmeti veriyor
Betül AKLAN
Lefkoşa Trenyolu Polikliniği’ndeki sistemsizlik hem hastaları hem de poliklinik personelini mağdur ediyor.
Vatandaş, saat 06.00’dan itibaren sıra numarası almak için poliklinik önüne gidiyor, kapı önünde uzun insan kuyruğu oluşuyor.
Bazı vatandaşlar ise sağlık karnelerini geceden poliklinik kapısı önünde sıraya diziyor. Sabahın ilk ışıklarıyla birlikte numara sırasına girmek için poliklinik önünde uzun kuyruklar oluşmaya başlasa da 07.30’da açılması gereken kapılar bazen 08.00’a kadar açılmıyor. Poliklinik kapısı açıldıktan sonra vatandaşlar kapıdan ilk olarak girmek için adeta birbirlerini ezerken, sırada hangi hasta olduğunun da bir önemi kalmıyor.
Vatandaş isyan ediyor
Trenyolu Polikliniği’nde, sağlık hizmeti almak için dün sıra bekleyen hastalar, Havadis’e konuştu.
Vatandaşlar, “Burası terk edilmiş gibi. Acaba burada neler oluyor diye kimse dönüp bakmıyor. Kesinlikle bir sistem yok” diyerek duruma isyan etti.
Poliklinikteki sağlık personelinin hastaya yaklaşımlarını eleştiren bir başka vatandaş, “Yaptıkları hiçbir şey de yok. İnsanlar içeride perişan. Bununla ilgilenilmesini istiyorum. İnsanlarla ilgilenmiyorlar, başlarından savıyorlar. Anneleri yaşındaki insanlar gelip böyle saatlerce bekliyor ve işlem yapamadan arkasını dönüp gidiyor” dedi.
Personel de mağdur
Yaşanan sağlık kaosundan hem hastalar hem de sağlık personeli olumsuz etkileniyor. Polikliniklerden hastaneye hasta yönlendirilmesi sistemsel olarak yanlış iken, başkentteki hastanenin acil servisinden polikliniğe hasta gönderildiği zaman, donanım yetersizliği ile gerekli tıbbi müdahale sağlanamayınca hastalar zaman kaybediyor. Polikliniğin doktorlar ve ilaçlar için yeterli alanı olmaması ayrıca problem. Poliklinik Başhekimi’nin sorunlarla ilgili yazdığı raporlar sonrasında da Sağlık Bakanlığı tarafından herhangi bir iyileşmeye gidilmediği görülüyor.
1 personel 3 personelin işini yapıyor
Trenyolu Polikliniği’nde personelin mağduriyeti bununla da bitmiyor. Poliklinikte görev yapan bazı personeller, birden çok işe koşuyor. Örneğin, sabah hastalara sıra numarası dağıtan personel, sonra veznede ödeme kabul ediyor, daha sonra evlere sağlık hizmeti veren doktorun şoförlüğünü yapıyor, köy köy geziyor. Aynı personel arada da polikliniklerden devletin ilgili kurumlarına evrak götürüp getiriyor. Tüm bu yoğunluk arasında hastaya danışmanlık hizmeti de veren personelin bir saatten sonra sinirleri bozuluyor, bunalım yaşıyor. Personelin ruh hali bazen hastalar ile diyaloglarına yansıyor, hal böyle olunca da hasta ile personel arasında gerginlik yaşanıyor.
