Sharaf Electrostore, günümüze uzanan süre içerisinde akılı telefon, tablet bilgisayar, televizyon ve diğer elektronik ürünlerin dünya piyasasında çıkan en yeni elektronik ürünleri ve en son model cep telefonlarını anında ve en uygun fiyatlara KKTC piyasasına sunmaktan gururduyduklarını belirtti
Sharaf Electrostore, ile KKTC Tüketiciler Derneği arasında işbirliği olacağı açıklandı
Işte Sharaf Electrostore’nin konu ile ilgili açıklaması:
Sharaf Electrostore ile KKTC Tüketiciler Derneği arasında işbirliği
Yakın tarihimize de bakacak olursak Mart 2018 ayı içerisinde Samsung S9 ve S9 plus modellerini KKTC’ye ve müşterilerimize en uygun fiyat ile yine ilk olarak Sharaf Electrostore sunabilmiştir.
Sharaf Electrostore olarak satış kadar, satış sonrası hizmetini de kendimize bir hedef koyduk. Müşterilerimizden gelen talepleri en kısa sürede çözmeyi birincil görev olarak görüp bu şekilde hizmet sunmaktayız. Bu bağlamda kendi teknik servisimizi kurduk ve teknik servisimiz TSE belgelsine sahip olduğunu ve TSE standartlarında hizmet vermektedir.
KKTC halkına sunmuş olduğumuz hizmetleri ve en önemlisi hizmet kalitesini bir adım ileriye götürmek adına KKTC tüketiciler derneği ile işbirliği içerisinde olacağımızı ifade etmek isterim.
KKTC Tüketiciler derneği ile bu işbirliğimiz kapsamında :
- Sharaf Electrostore tüketicilere satışını yapmakta olduğu “Öncelik ve özellikle mobil iletişim ve elektronik ürünler başta olmak üzere tüm ürünlerde” güvenilir ve kaliteli olması
- Satılan ürünlerin tamamının orijinal markaları olması
- Mobil iletişim ve elektronik ürünler başta olmak üzere tüm ürünlerde asgari 2 yıllık garanti süresi olması
- Yasal ömrü süresinde yedek parça ve servisinin sağlanması
- Satışı yapılan marka ürünlerin KKTC.’deki yetkili acente veya bayisi olup olmamasına bakılmakszın satış sonrası tüketiciye karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- ve uluslararasında yürürlükte olan yasalara uygun olarak tüketicilere mağduriyet ve taleplerini karşılamak,
- Tüketiciler Derneğine gelecek şikayetlerin çözümlenmesi için işbirliği yapılması,
- Anlaşmaya varılamayan şikayetlerin yasa kapsamında mal ve hizmetler hakem heyetine götürülmesine gerek kalmaksızın dernek ile işbirliği içerisinde tüketicilerin taleplerini karşılayacak bir anlayış ve uzlaşma içerisinde olmak
- Şirketimizin çalışmaları ve işlemlerinde derneğin tespit ve tavsiyelerine açık olması
Unsurlarını kapsamaktadır.
Burada bir adım daha da ileriye giderek sattığımız cep telefonlarda kullanım hatasından kaynaklanan arızaları da müşterilerimizin parçayı tedarik etmeleri durumunda cihazı hiçbir işçilik ücreti almadan teknik servisimizde tamir edeceğimizi de beyan etmek isterim.
Sharaf Electrostore siz değerli müşterilerimizin vermiş olduğu destek sayesinde KKTC piyasasında hızla büyüyerek alanında lider konuma gelmiştir. Bu destekten dolayı tüm müşterilerimize ve KKTC halkına teşekkürlerimizi sunarız.
