İnternet üzerinden alışveriş, özellikle 2020 yılının şubat ayından itibaren başlayan küresel COVID – 19 salgınından sonra muazzam ölçüde artmış durumda. Bu da artık aklınıza gelebilecek her alanda internet üzerinden hizmet almak anlamına geliyor bir yerde.
Artık günümüzün gelişmiş, yeni teknolojilerine dair ürünlerin yanı sıra geleneksel ürünler ve hatta hizmetleri dahi internetten temin etmek mümkün. İşte wilio.com.tr bu furyanın en önemli temsilcilerinden biri olarak Avrupa’nın büyük ülkelerinden sonra şimdi de Türkiye’de hizmet vermeye başladı.
Bilindiği üzere artık pek çok iş ve işletmede teknolojinin imkanları kullanılsa da yine de hala özellikle evlerimizde yaptırdığımız ufak tefek tamirat hala insan emeğiyle yapılıyor. Burada mahallemizdeki tesisatçıları, elektrikçileri ve boyacıları analım. Çocukluğumuzda ve dahi bugünlerde de evimizde yaşadığımız sorunlarda ilk başvurduğumuz kişiler onlardır.
İşte Wilio, mahallemizdeki ustaları internete taşıyor ve onlara özellikle COVID – 19 ortamında yaşanan ekonomik sıkıntılardan çıkarma noktasında bir imkan tanıyor.
Kaliteyi gözümüzle gördük.
Bu noktada şunu kesinlikle söyleyebiliriz ki Wilio, ufak tefek tamirat işlerini çözmenin en pratik yolu. Bunu nasıl mı bu kadar rahat söyleyebiliyoruz? Çünkü Wilio kalitesini bizzat deneyimledik.
Gazetede çalışan arkadaşlarımızdan Fehmi Bey’in evinde yaşadığı bir su sızıntısı problemini nasıl çözeceğini arayan Fehmi Bey, Wilio’yu keşfetti ve bize de Wilio’nun sunduğu hizmetin kalitesini hep beraber görmemizi tavsiye etti. Biz de Wilio’nun pratik kullanımını kendi gözümüzle görelim diyerek kabul ettik.
Yaşanan problem, banyodaki duş başlığının su sızdırması problemiydi. Bu, küçük bir sorun olarak görülebilir. Ancak pek çok evde bu sorunu kolayca halledemediği için insanların yıllardır yaşadıkları benzer sorunları öteledikleri görülüyor. Tabii ki o an için müdahale edilmeyen o sorun aradan geçen zamanla birlikte gün geçtikçe daha çok büyüyor. Haliyle bu da kimsenin kendi evinde yaşamak isteyeceği bir durumda değil.
Fehmi Bey için de durum bu şekilde oldu. Sorunu Wilio üzerinden doğrudan çözmek isteyen Fehmi Beyle birlikte biz de siteye giriş yaptık. Ancak siteden Wilio’nun hem Android hem de iOS uygulaması olduğunu gördük. Biz de uygulama deneyimini yaşamak istedik. Yine de masaüstünden ya da doğrudan site adresi üzerinden de buradaki sürecin aynısını takip ederek doğrudan hizmet edinilebilmektedir.
Fehmi Bey ile birlikte önce Wilio’nun Android uygulamasını Google PlayStore üzerinden indirdik. Uygulamayı indirdikten sonra önce bir kullanıcı hesabı açmak gerekiyor. Biz de kendi hesabımızı açtık. Ardından gelen kısımda bize hizmet sağlayıcı mı yoksa müşteri mi olduğumuz soruldu. Biz de sorunumuzu halletmek isteyen bir müşteri olduğumuz için müşteri seçeneğini haliyle seçtik.
Wilio’da işimize yönelik usta bulabilmek için iki farklı yöntem var. Bu yöntemlerden ilki ihtiyacınız olan sıkıntıya dair bir iş ilanı oluşturmak. Bu iş ilanını oluşturduktan sonra işi yapabilecek olan ustalar sizin iş ilanınıza başvuruyorlar. Ardından ustalarla yapacağınız görüşmelerin ardından işin ne şekilde yapılacağını net olarak belirleyebilir ve bu belirlemelerin ardından hemen ertesi gün ve hatta bazı durumlarda o gün dahi işi yaptırmaya başlayabilirsiniz.
Bir ikinci yöntemde ise iş durumu müsait olan ve sizin işinize uygun projeler yapan ustaların müsaitlik durumuna göre bakarak sizin ustalara teklif götürmeniz. Biz, Fehmi Bey için bu şekilde ilerledik. Bu yöntem bizi Salim Usta ile tanıştırdı.
Salim Ustayı Wilio üzerinden müsaitlik durumu olan ustalar kısmından bulduk. Burada uygulamadan açmış olduğunuz konum bilgisine göre size yakın olan ustalar listelenmektedir. Listelenen bu ustaların her biri o an için müsait olan ustalardır. Bu yüzden de Wilio sizi 5 dakika içinde bir usta ile görüştüreceği taahhüdünü vermektedir.
Biz de müsait olan Salim Ustayı yaptıracağımız iş ile ilgili bilgilendirdik. Ustamız bizden işlemin yapılacağı banyonun fotoğraflarını istedi. Tam olarak ne yapılacağını anlamak ve kaçağın nereden olduğunu tam tespit edebilmek içinse suyu akıtarak videosunu çekmemiz gerektiğini söyledi.
Suyun videosunu çekerek gönderdik ve hangi başlıkla değiştireceğini tam olarak tespit etti. Ardından işlemi hemen yapmak için müsait olup olmadığımızı sordu ve biz de bu işi sadece internet üzerinden fiyat dahil anlaşarak kolayca yaptırmış olduk. Salim Ustamız da işi anında bitirdi.
Wilio hakkında
Wilio, genellikle tanıdığınız ve işçiliğine güvendiğiniz ustalar üzerinden alacağınız hizmetler için kullanabileceğiniz bir internet platformudur. Burada hizmet veren ustalarımızın daha önceki onaylanmış işleri ile ilgili gelen yorumlara bakarak ustanın yeterliliğini kolayca öğrenebiliyorsunuz. Bu da size o ustadan alacağınız hizmetin kalitesinin gayet yeterli olacağını kolayca gösteriyor.
Wilio ile alacağınız hizmetlerde usta ile aranızdaki fiyat anlaşması tamamen size aittir. Wilio’nun bir diğer özelliği müşteri ile işi yapan arasındaki ilişkiye doğrudan hiçbir türlü karışmamasıdır. Bu da sitenin bir diğer avantajlı yanı olarak karşımıza çıkıyor.
Wilio, halihazırda kurulduğu ülke olan Slovakya’da onbinlerce projenin başarılı bir şekilde tamanlandığı ve çok yaygın kullanılan sitelerden biridir. Wilio’nun Slovakya özelinde kazanmış olduğu bu geniş tecrübeyi tüm kalitesiyle aktarmak istediği ülkelerin başında ise Türkiye gelmektedir.
Wilio’da yapılan her iş bir proje olarak adlandırılır. Projelerde müşteriler çözülmesi gereken sorunu doğrudan ve tüm ayrıntılarıyla sisteme aktarmalıdır. Oluşturulan bu projenin ayrıntıları oluşturulmadan sistemde yer alması, bir hizmet sağlayıcının hizmetin tüm detaylarını öğrenmeden projeyi devam ettirmesi gibi bir sorunu meydana getireceğinden önemlidir. Ancak her türlü eğer bir hizmet sağlayıcı ile iletişime geçtiğinizde bu hizmet sağlayıcının sizin projeniz noktasında anlamadığı bir nokta söz konusu ise zaten size doğrudan soracağını da unutmayın.
Bu doğrultuda bir projesini yaptırmak isteyen müşteri için Wilio’nun tamamen ücretsiz olduğunu da hatırlatalım.
Wilio üzerinden hizmet veren hizmet sağlayıcıların ise üyelik esnasında kendilerini müşteri olarak değil de hizmet sağlayıcı olarak platforma tanıtması gerekiyor. Wilio, müşteriler için tamamen ücretsizdir. Müşteriler ve hizmet sağlayıcıların karşılıklı olarak anlaştıkları fiyatlara Wilio’nun herhangi bir müdahalesi söz konusu değildir.
Ustaların müşterilerden iyi puanlar alması için projelerini her zaman doğru öngörülerle yapması gerekir. Projeye başlamadan önce zaman anlaşmalarını buna göre yapmaları ve müşterilerini asla projelerini zamanında bitiremedikleri gibi bir duruma düşürmemeleri gerekmektedir.
