Müşteri odaklı çalışma başarının kapısını açtı - Havadis Gazetesi | Kıbrıs Haber
Perşembe, Nisan 25, 2024
Röportaj

Müşteri odaklı çalışma başarının kapısını açtı

Kader BALIKÇI

Çağrım Tarımer, Londra’da aydınlatma üzerine yüksek lisans yaparken Kıbrıs’ın ilk konsept mağazasını kurmayı kafasına koydu. Eğitimini tamamlayıp ülkesine döndüğü zaman Index Livingmall’u aile şirketleri Elektrokur Ltd. bünyesine katarak bu hayalini gerçekleştirdi. Index Livingmall ile Kıbrıs’ta büyük bir fark yaratan Çağrım Tarımer’e göre başarının yolu disiplin, doğruluk ve müşteri odaklı çalışma sisteminden geçiyor. İş’te Başarı röportajlar dizimizin bugünkü konuğu olan Çağrım Tarımer, babası Derviş Tarımer ve annesi Lütfiye Tarımer’in 1977 yılında kurduğu Elektrokur Ltd.’nin 37 yıllık başarısının ardında istikrar olduğunu vurguluyor. Kız kardeşleri Çiğdem Tarımer Sarı, Çağıl Tarımer Barut, enişteleri Hasan Sarı ve Hüseyin Barut’un da yer aldığı aile şirketleri bünyesinde dünyanın saygın markalarını Kıbrıs halkına sunmaktan büyük bir mutluluk duyuyor. Çağrım Tarımer, mağazalarında 20 bin kalem ürünün satışının yapılmasının haklı gururunu yaşıyor.


Başarılı bir aile şirketi

-Başarı hikayenize aile şirketiniz Elektrokur Ltd. ile başlayalım. Şirketin kuruluş hikayesini anlatır mısınız?
Elektrokur Ltd. 1977 yılında Derviş ve Lütfiye Tarımer tarafından kuruldu. İşe elektrik kablo, elektrik borusu ve floresant üretimi ile başlamışlar. Daha sonra sonra elektrik malzemesi ithalatı ile toptan satış yapmışlar ve birçok ünlü markanın bayiliğini almışlar. Osram Ampulleri, Radium Ampulleri, Legrand, Horoz Elektrik, Pelsan Aydınlatma, Fumagalli Aydınlatma, Özcan Aydınlatma ve daha pek çok marka Elektrokur bünyesinde bulunmaktadır. Ben ve kız kardeşlerimin şirkete katılması ile birlikte Elektrokur Ltd. farklı iş sahalarına yönelmeye başladı. Bu süreçle birlikte birçok ünlü markanın bayisi olan Elektrokur Ltd. elektrik malzemesinin yanında aydınlatma, mobilya ve aksesuar satışında da önemli bir başarı grafiği yakaladı. Elektrokur bünyesindeki Kıbrıs’ın ilk konsept mağazası Index Livingmall’da bir evin A’dan Z’ye her türlü ihtiyacını bulmak mümkün. Mobilya, ev tekstili, aydınlatma ve ev dekorasyon ürünleri tek bir çatı altında alıcısıyla buluşuyor.
Aralık 2010’daki ilk franchise anlaşmasıyla Index Livingmall’ı Kıbrıs’a getirerek halkımıza yeni bir hizmet vermiş olduk. Bünyemize kattığımız Muzaffer Mobilya, Donat Mobilya, Vira Mobilya, Tetri-Bellus Home ve Seyran Koltuk ile de çeşitlilikte büyük bir zenginlik yakaladık.

Görevler ilgi alanına göre

-Aile fertlerinin şirket içindeki rolleri nedir? Kurumsallaşma yönünde bir çalışmanız var mı?
Annem ve babamın önderliğinde kurulmuş bir aile şirketiyiz. Herkesin şirkette farklı görevleri bulunmaktadır. İlgi alanına göre bir dağılım yaşandı. Babam yönetimde. Ve şu sıralar yoğun olarak bizim yaptığımız Kıbrıs’ın ilk alışveriş merkezinin inşaatıyla uğraşıyor. Annem kimin nerede ihtiyacı varsa oraya yetişiyor. Büyük ablam Mağusa’daki mağazadan ve aydınlatma bölümünden sorumlu. Ortanca ablam fabrika ve muhasebeden, ben Lefkoşa Index Mağazası’ndan ve aksesuar bölümünden, bir eniştem fabrikadan diğeri ise Girne’deki mağazadan sorumlu. İş bölümü yaptığımız için herkes kendi işinin sorumluluğunu alıyor ve ortak konuları paylaşıyoruz. Kurumsal yapı ile ilgili katıldığımız seminerler var ve bu tip bir yapının gereksinimlerini yakından araştırıyoruz. Bu mentalite ile gelecek planlarımızı şekillendiriyoruz.

Üniversitedeki hayalini gerçekleştirdi

-Nerede ve ne üzerine eğitim aldınız? Bu işi üniversitede hayal ediyordum demiştiniz. Neydi hayaliniz?
Doğu Akdeniz Üniversitesi’nde İç Mimarlık eğitimi aldım. İngiltere’de London Metropolitan Üniversitesi’nde Aydınlatma üzerine yüksek lisans yaptım. Index’in konsepti benim hayalimdi. Kuzey Kıbrıs’ta bizden önce bu tarz konsepti olan bir mağaza yoktu. Mağazalarda çeşitler sınırlı ve yalındı. Yurtdışında okurken bu tip konsept mağazaları gördüm ve neden bizim ülkemizde de olmasın diye düşünmeye başladım. Ailemle birlikte bu yönde bir arayışa girdik. Amacımız insanların tek bir çatı altında mekanlarının genel ihtiyacı olan tüm ürünleri kolayca bulabilmesiydi. Aralık 2010’da Index Livingmall ile işbirliği kararı aldık ve kolları sıvayarak Elektrokur Ltd. bünyesinde KKTC’nin ilk konsept mağazasını açtık.

Alışveriş merkezi açıyoruz

-2013 krizler yılıydı. Krizi şirketiniz açısından değerlendirir misiniz? 2014 için hedefleriniz nelerdir? Büyüme planlarınız var mı?
2013 her işletme de olduğu gibi bizim şirketimiz için de kolay bir yıl olmadı. Özellikle 2013’ün son çeyreğindeki döviz artışı satışlarımızı ağırlaştırdı. Fakat herş eye rağmen güçlü duruşumuzdan ve başarılı çizgimizden taviz vermedik. Kaliteyi düşürmedik. Ürün çeşitliliğimiz artmaya devam ediyor. 2014 bizler için yeni fırsatlar yılı olacak ve bu konuda çalışmalarımız sürüyor. 2012’de yapımına başladığımız KKTC’nin ilk AVM’si City Mall Famagusta’yı hayata geçireceğiz.

Hükümet iş insanının önünü açmalı

-Kıbrıs içinde bulunduğu şartlar nedeniyle iş insanları için zor bir ülke. Siz ne tip zorluklara göğüs geriyorsunuz? Zorlukların aşılabilmesi için ne tür çözümler öneriyorsunuz? Kendi sektörünüz açısından Hükümet’ten beklentileriniz nelerdir?
Direk ithalatın olmaması sonucunda taşımacılık ve gümrük giderleri birleşiyor ve maliyetler artıyor. Bu da Kıbrıs Rum kesimi ile rekabet ederken elimizi zayıflatıyor. Hükümetten beklentimiz, ticaret yapan ve ülke ekonomisine katkı koyan işletmeleri daha çok desteklemesi ve sektörlerin önünü açmasıdır.

-Sizin sektörünüzde yola çıkacaklara tavsiyeleriniz neler olur?
Mağazacılık özveri isteyen bir meslektir. Ürün satışının ardından satılan ürünün arkasında durmak çok daha önemli bir başarıdır. Yola çıkacak kişiler, iyi ve güvenilir bir ekip yaratmalı ve yeniliklere açık olmalıdırlar.

Gücümüze göre rekabet edeceğiz

-Kıbrıs’ta çözüm planları yine masada. Kıbrıslı iş insanları, çözüm durumunda adada yatırım için kolları sıvayacak yabancılarla rekabete hazır mı? Hükümet, Kıbrıslı iş insanının yabancı yatırımcıyla rekabet edebilmesi için ne tür destekler sağlamalı?
Görüşmelerin hareketlenmesi umut verici ama çözümün olacağı kesin değildir. Kıbrıs iş insanları yabancı yatırımcılarla hacimleri ve güçleri doğrultusunda rekabet edecektir. Hükümetin böyle bir durumda rekabetin eşit şekilde olması ve şirketlerin rekabet edebilirliğini sağlamak adına finansal ve yasal yapılarla destek çıkması gerekmektedir.

-Çözüm halinde Rum kesiminde de bir mağaza açmayı düşünür müsünüz?
Şu anda bu fikir ortada olmadığı için böyle bir düşünce geliştirmedik. Fakat tüm fırsatlara açık bir yapımız var. Karşımıza çıkacak fırsatları değerlendirmek şirket yapımızda mevcuttur.

Disiplin ve doğruluk önemli

-Aile şirketinizin başarısının sırrı nedir? Çalışma ilkeleriniz nelerdir?
Disiplin, doğruluk ve müşteri odaklı işletme yapısı. Başarımız bahsi geçen tüm ilkelerin teoride değil pratik hayatta da kesintisiz icra edilmesi ile sağlanmakta. İstikrar ile çalışmak ve gelişmek en büyük sırrımızıdır.

-İş yaşamınızdaki dönüm noktanızı anlatır mısınız?
Çocuk yaşta iş hayatı ile yüzleşmek ve başarının kolay kazanılmadığını idrak etmek dönüm noktam olmuştur. Küçük yaşlarda aileme yardım amaçlı gittiğim iş yerimizde edinmiş olduğum farkındalık ve tecrübe, bugünkü başarımda çok büyük rol oynamaktadır.

Zorluklar karşısında pes etmem

-Karşınıza çıkan zorluklara ilk tepkiniz ne olur? O zorluğu nasıl aşarsınız?
Zorluklar karşısında yılmam. Nasıl üstesinden geleceğimi düşünürüm. Araştırırım, gerekli çözüm yollarını irdelerim ve disiplinli şekilde çalışarak bu zorluğu aşarım. İnatçı olduğunuz ve zorluklar karşısında pes etmediğiniz takdirde engelleri aşmak zor değildir.

-Mağaza sayınızı ve kaç kişiyi istihdam ettiğinizi öğrenebilir miyim? Kaç kalem ürünü alıcıyla buluşturuyorsunuz?
Elektrokur olarak Lefkoşa, Girne ve Mağusa’daki mağazalarımız ile fabrikada 50 kişiyi istihdam ediyoruz. Ve yaklaşık 20 bin kalem ürünü halkımıza sunuyoruz.

İlham kaynağı Martha Stewart

-İç mimar olarak ilham kaynağınız olan bir kişi var mı?
Evet. Martha Stewart benim için müthiş bir ilham kaynağı. Yaratıcı ve vizyonu açık bir insan. Yapmış olduğu çalışmaları ve yazılarını yakından takip ediyorum.

-Elektrokur Index’deki ürünler oldukça şık. Seçimlerini siz mi yapıyorsunuz? Hangi ülkelerden getiriyorsunuz?
Bunların seçiminin büyük bir kısmını ben yapıyorum. Ama tabii şirket yönetimini oluşturan diğer aile bireylerinin de katkıları oldukça fazla. Ben çoğunlukla mobilya ve aksesuar ürünlerinde daha yoğun katkıda bulunuyorum. Tek bir ülkeden ürün gelmiyor. Geniş bir ithalat ağımız bulunuyor.

 

Mesleğine tutkun

Başarınız: Mesleğim ve çalışma hayatım
Hayaliniz: Tasarım ve moda
Mutluluğunuz: Nişanlım Akif Öncü ve ailem
Hayal kırıklığınız: Hayal kurarak yaptığınız bir işte başarısız olmak.
Sevdiğiniz mekan: Londra
Giyim tercihiniz: Renkli ve rahat tasarımlar
Sık kullandığınız bir söz: Cancığım
Sevdiğiniz şarkı: Enrique Iglesias’tan Hero
Son okuduğunuz kitap: Meleklerle Yaşam
Tatil tercihiniz: Deniz aşırı bir ülkede seyahat
Para sizin için ne ifade ediyor: Rahat yaşam için bir araç
Taraftarı olduğunuz takım: Fanatik olmasam da Galatasaray

Tepki göster
Bayıldım
0
Bayıldım
Huzurlu
0
Huzurlu
Hahaha
0
Hahaha
Üzüldüm
0
Üzüldüm
Hayran Kaldım
0
Hayran Kaldım
Facia
0
Facia
Web tasarım ve geliştirme : Baba Bilgisayar