YENİ UYGULAMA: Kıb-Tek faturalarla ilgili yeni bir uygulamaya gitti. Bu doğrultu da fatura tutarları tüketicilere kısa mesaj olarak gönderilirken, faturalarla ilgili ayrıntılı bilgi de elektronik posta adreslerine gönderilmeye başlandı. Ayrıca arzu eden tüketiciler www.kibtek.com’dan Kıb-Tek’e üye olarak fatura bilgilerine ulaşabiliyor
İSTEYENE FATURA GÖNDERİLECEK: Kıb-Tek faturalarının hala ev adreslerine gönderilmesini isteyen tüketiciler ise kendilerine en yakın Kıb-Tek veznesine kendileri giderek ya da bir yakınlarını göndererek başvuruda bulunabilir. Başvuruda bulunan abonelere faturaları kısa mesaj ve elektronik postanın yanında ev adreslerine de gönderilecektir
İNDİRİM YAPILACAK: Ev adreslerine fatura talep etmeyen tüketicilere indirim yapılası gündemde. Kıb-Tek basın sözcüsü Tuluy Kalyoncu yeni uygulamanın Kıb-Tek’in maliyetlerini düşüreceği ve bu nedenle bu uygulamayı kullanan tüketicilere indirim yapılmasının gündeme geldiğini açıkladı. Kalyoncu ancak ev adresine fatura isteyenlerin bu indirimden yararlanamayacağını söyledi
Ceren ÖZBİL
Kıbrıs Türk Elektrik Kurumu faturalarla ilgili yeni bir uygulamaya gitti ve bu uygulama doğrultusunda artık fatura bilgileri GSM hatlarına kısa mesaj ve mail adreslerline de detaylı olarak gönderilmeye başlandı. Elektrik faturalarında başlatılan bu yeni uygulama fatura gönderilmesi için başvuranlar tüketim miktarını göremediği için, başvurmayanlar ise ödeyeceği rakamı nereden öğreneceğini bilmediği için huzursuzluk yarattı.
Kıb-Tek basın sözcüsü Tuluy Kalyoncu Kıb-Tek’in başlattığı yeni fatura uygulanması konusunda Havadis’e bilgi verdi. Kalyoncu tüketicilerin şu an için fatura bilgilerini SMS ile birlikte gönderilecek mail ve kurumun web adresi olan www.kibtek.com’dan öğrenebileceklerini açıkladı. Kalyoncu ayrıca ikametgah adreslerine fatura gönderilmesini isteyen tüketicilerin kendilerinin ya da yakınlarının kendilerine en yakın Kıb-Tek veznesine giderek başvurmasıyla ev adreslerini de fatura gönderileceğini anlattı.
Kıb-Tek basın sözcüsü Tuluy Kalyoncu fatura bilgilerine SMS ve elektronik posta yoluyla ulaşmak isteyenlerin https://www.kibtek.pluraldata.com/ web adresinden başvurabileceğini altını çizdi.
Kalyoncu: 80 bin sayaç değişti
Kalyoncu, uzun bir süreden beridir Kıb-Tek GSM yolu ile uzaktan erişimli elektronik sayaç projesi yürütmektedir ve hali hazırda ciddi bir sayıya ulaştıklarını açıkladı. Yaklaşık 160 bin aboneden 80 bin abone sayacı değişmiş durumda olduğunu anlatan Kalyoncu, yılsonuna kadarda ayda 20 bin sayaç takarak tamamlamayı hedeflediklerini söyledi.
“Ciddi bir tasarruf olacak”
Kalyoncu, eskiden olduğu gibi yerinden okunma yapılmayacağı uzaktan okuma yapılacağı için kurumun yönetiminin düşüncesinin fatura ulaştırmayı farklı bir yöntemle yapma olduğunu belirtti. Bu yöntemle ortaya ciddi bir tasarruf çıkacağını anlatan Kalyoncu şu ifadeleri kullandı:
Bu tasarruf şu şekilde olacak; yaklaşık 60, 70 kişi sadece sayaç okumakla görevlidir. Bunun yanında elektriği kesme ve bağlama için ayrıca çalışan personel var. Bu personel sayaçlara ulaşmak için de kurum araçlarını kullanıyor. Gerek bu araçların kendileri gerekse de araçların ulaşımları için ciddi maliyetler söz konusudur. Eğer fatura bilgilerini tüketicilere farklı bir yöntemle ulaştırabilirsek ortaya ciddi bir tasarruf çıkacak.
“Talep edene fatura gönderilecek”
Kalyoncu Vergi Yasası’nın 160’ıncı maddesinde 2015 yılında bir değişiklik yapıldığını ve bu değişiklikle tüketicilerin adreslerine fatura bildiriminin devam edebileceği ya da kısa mesaj veya daha detaylı olarak mail adreslerine gönderilmesi olduğundan söz etti. Bizde bu konuda yeni bir dönem başlattıklarına vurgu yapan Kalyoncu, bu uygulamaya öngörülenden önce başladıklarını söyledi. Kalyoncu her ay 20 bin sayaç takılmasını hedeflendiklerini yineleyerek, bunların her ay takılabilmesi için de personel takviyesine ihtiyaç olup, bu nedenle boşa çıkacak personeli yeni sayaçların takılmasına yönlendiklerini ve bu şekilde projenin erken başladığını söyledi.
“Duyurusunu yaptık”
Kalyoncu, temmuz ayı başında televizyon ve radyo kanalarına verilen duyurular ile fatura dağıtımının sadece kuruma gelip talep eden tüketicilere yapılacağını duyurduklarını ifade etti ve buna rağmen çeşitli nedenlerle duyurunun ulaşmadığı üreticiden talepleri almaya devam ettiklerini belirtti.
“Bazı aksamalar oldu”
Kalyoncu tüm GSM kullanıcılarına birer mesaj gönderilerek tüketicilere ait GSM numaralarını ve varsa mail adreslerini göndermeleri için birer SMS gönderdiklerini belirtti ve şu ifadeleri kullandı:
Aynı zamanda adına elektrik sayacı olan kişilerin geri dönmesini talep ettik. Amacımız hedefimiz tüketiciden gelen SMS’leri otomasyon sistemi ile kaydetmekti. Ancak elde olmayan nedenlerle öngöremediğimiz sorunlar ortaya çıktı ve bunu otomasyonla yapamadık. Tüketicimizin kayıtlarını elde işlemek zorunda kaldık. Bu bir süreç aldı. Birçok kurum çalışanı özveri ile mesai saati dışında ek mesai talep etmeden hafta sonları gelerek bu tüketicilerden gelen bilgileri tüketici hesaplarına girdi. Bu süreç içinde gecikmeler yaşandı. Gerek adresine fatura talep eden müşterilerin gerekse de SMS’le fatura bilgilerini talep eden tüketicilere faturalarının gönderilmesinde bir aksama yaşandı. Bu bir geçiş sürecidir. Ne kadar planlarsanız planlayım geçiş döneminde önceden öngörülemeyen öngörseniz bile yaşanacak bir süreçtir.
“Web adresinden de ulaşabilirler”
Kalyonu, farklı kanallarla tüketicilere ulaşmaya çalıştıklarını ve bu kanallardan birinin uzun yıllar önce kurulan ve kurumun halen kullanmakta olduğu www.kibtek.com olan web sitesi olduğunu belirtti. Bu adrese giren üreticiler üye olması durumunda ya da üyelik başvurusu yaptıktan sonra son döneme ait fatura bilgilerini detaylı olarak görebileceklerine dikkati çeken Kalyoncu, üyelik yine ayni web sayfasından yapılabileceğini ifade etti. Kalyoncu “Orada üye ol diye bir seçenek var. İstenilen verileri girdikten sonra da son dönem faturasını öğrenebiliyor. Bu geçmiş dönemde fatura bilgilerini ulaştıramadığımız üyelerimiz kendilerine ait buradan kendilerine ait fatura bilgilerini öğrenebilirler” dedi.
“Başvuru web adresinden de yapılabilir”
Kalyoncu, elektik faturalarının mail ve SMS olarak gönderilmesi için yine başvurunun https://www.kibtek.pluraldata.com/ olan web adresinde yapılabileceğini söyleyerek şu ifadeleri kulandı:
Yine ayni şekilde web sayfamızda abone bilgilerini güncelle diye başlık altında cep telefonlarını ya da mail adreslerini girebilecekleri bir bölüm var. Bunu yapan tüketicilere bir sonraki elektrik faturaları SMS ve mail yolu gönderilecektir. SMS’te detay olmamasının nedeni, tamamen 160 karakter sınırlaması ile ilgilidir. Zaten şu anda SMS yolu ile gönderilen bilgiler 160 karakteri doldurmaktadır. Bunun yanında kurulma çalışmalarına devam edilen bir çağrı merkezi var. Bu çağrı merkezi de devreye girdiğinde ayni sabit telefonlarda olduğu gibi bir numara tuşlayarak tüketicilerimiz bakiyelerini öğrenebilecek.
“Sahte SMS’ler var”
Kalyoncu, kamuoyunda Kıb-Tek adına sahte Kıb-Tek’ten geliyor intibası verecek şekilde sahte SMS’ler gönderildiğini gözlemlediklerine dikkati çekti ve tüketicilere sahte borç miktarı bildirildiğini söyledi. Ayrıca adreslerine fatura talep eden tüketicilerden bunun için ek ücret alınacağı iddiaları olduğunu belirten Kalyoncu “Bunlar kesinlikle gerçekleri yansıtmıyor” dedi.
“İndirim gündemde”
Kalyoncu, bu yeni uygulama ile Kıb-Tek’in maliyetleri düşeceği için bu uygulamayı kullanan tüketicilere indirim uygulanmasının gündemde olduğuna işaret etti. Ancak bu tasarrufa destek olmayan yani ev adreslerine fatura talep eden tüketicilerin bu indirimden yararlanamayacağını belirtti. Kalyoncu bu önerinin şu anda Bakanlar Kurulu’nda olduğunu ve Kıb-Tek yönetiminin de bu konuda iradesinin söz konusu olduğunu anlattı.
“Hazırlanmış dilekçe örnekleri var”
Kalyoncu, adreslerine fatura talep eden müşteriler için hazırlanmış dilekçe örnekleri olduğunu ve kendilerine en yakın kurum veznesine kendilerinin veya bir yakınlarının giderek başvurması durumunda fatura adreslerine gönderilmeye başlanacağını anlattı.
“Yaşlıları da unutmadık”
Kalyoncu, yakında açıklayacakları yaşlı insanlar için de bir çalışma olduğunu söyledi ve “Bunun için çalışmalar devam ediyor. Sonuçlandırmaya çok yakınız. Neticelendirilmesiyle de bunları kamuoyuna açıklayacağız” dedi.
“Birden fazla sayacı olanlar var”
Bir tüketicinin birden fazla sayacı olabileceğine dikkati çeken Kalyoncu şu ifadeleri kullandı:
Bunların bir kısmı kirada olan mülklerde olabiliyor. Bazı durumlarda sayaç kiracı yerine mülk sahibinin üzerinde oluyor. Kıb-Tek’teki tüketicilere özel bilgilerde kimlik esas alınıp kimlik tabanlı olduğu içi bilgiler tüm hesaplar 10 sayaç ve buna bağlı 10 hesap olması durumunda hepsinin temelinde tek bir kimlik numarası olduğu için bu hesaplarda yapılacak bir değişiklik örneğin cep telefonu ya da mail adresinin girilmesi bütün hesaplarda ayni cep telefonu ve mail adresinin görülmesine neden olmaktadır. Pratikte mülkün ve sayacın başkasına ait olup kullanıcının başkası olması durumunda sayaçla ilgili bilgilerin kullanıcıya gönderilmesinde sorunla karşılaştık. Bu sorunu aşmak mümkün olur mu bakıyoruz. Ancak burada normal olarak sayacın kullanıcının adına olmasıdır. Bizim dışımızda olan bir durumdur bu. As olan sayacın kullanıcının üzerinde olup olmamasıdır. Bir tüketici bize GSM numarası ve mail adresini verip ayni zamanda ayni zamanda faturayı adresine istemişse, bu tüketiciye ayni zamanda hem fatura ev adresine gönderilecek hem de GSM ve mail yolu ile gönderilecek.
Ülkenin her alanında yaşanan olumsuzluklar ülkenin her alnında insanlar da bir olumsuz düşünce oluşmasına neden oldu. Kıb-Tek de bundan nasibini alıyor. Biz düşünüyoruz ki bu geçiş süreci tamamlanıp her şey rayına oturduğunda yeni düzenli olarak SMS ile tüketim toplamlarını ve maille de detaylarını alan müşteriler adreslerine fatura talep etmek zorunda kalmayacak.
“Bu uygulama yasaldır”
Bu uygulamanın yasal olmadığını söyleyen kesimlerin olduğuna işaret eden Kalyoncu ancak bu uygulamaya başlamadan önce aynen GSM operatörlerinin uygulamasını dikkate aldıklarını söyledi. Bu konuda araştırma yaptıklarını ve Vergi Yasası’nda 2015’te bir değişiklik yapıldığını ve ev adresine fatura ibrazını talep eden tüketicilere yapılamasının yasal zorunluluk olduğunu gördüklerini söyleyen Kalyoncu, “Şu anda fatura uygulamasında başlatılan yeni dönem vergi dairesinden bu yasa maddesine dayanarak uygulanabilirliği hakkında onay aldık” dedi.
