Elon Musk’ın CEO’su olduğu Tesla marka arabaların yeni modeli olan Model X’in lansmanı geçtiğimiz günlerde yapıldı. California’da yaşayan iş adamı Stewart Alsop da lansmana katıldıktan sonra, Medium’da Elon Musk’a, ‘Sevgili Elon Musk, kendinden utanmalısın’ başlıklı bir yazı kaleme aldı. Yazıda lansmanın söz verilen başlangıç saatinden geç başladığından, arabanın güvenlik özelliklerinden fazlaca bahsedildiğinden ve ortamın kalabalıklığından şikayet eden Alsop, kendisi gibi araba için 5000 dolar ön ödeme yapmış birinin bile test sürüşü gerçekleştiremediğini de yazdı. Kısa sürede pek çok kişi tarafından okunan bu açık mektubun sonunda ise Alsop, Elon Musk’tan, ‘Biraz kaliteli davranıp bu arabaya inanan herkesten özür dilemesini’ istedi.
Ancak Alsop beklediği özrün yerine Tesla tarafından engellendiğini ve siparişinin iptal edilmesi ile karşılaştı. ‘Tesla tarafından yasaklandım!’ başlıklı ayrı biz yazıda Alsop, Musk ile arasında geçen telefon konuşmasından bahsederek, BMW marka bir otomobili hakkında yazdığı, ‘Arabam bana kendimi geri zekalı gibi hissettiriyor’ başlıklı yazıdan sonra ilgili markanın CEO’sunun onu arayıp arabasını geri istemediklerini de belirtti.
Tüm bunlar olurken Elon Musk ise konu hakkında ‘çok kaba bir müşteriye hizmet vermeyi reddetmenin’ bu kadar büyütülmemesi gerektiğini söyleyen bir tweet atmakla yetindi.
